Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Honorine, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous proposons une politique de retour et de remboursement simple et transparente.

Conditions de retour :

Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Ils doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés, et accompagnés de toutes les étiquettes et emballages d'origine.
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de retour :

Contactez notre service clientèle à honorine.bordeaux@gmail.com pour initier le retour.
Remplissez le formulaire de retour fourni par notre équipe et joignez-le à votre colis.
Expédiez le colis à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Remboursement :

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer son acceptation.
Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour toute assistance.

Merci de votre confiance et de votre soutien !
L'équipe Honorine